29년간 한 자리에서, 사무실 1,900곳을 직접 운영해 왔습니다.

고장이 났을 때 빨리 가는 것보다 고장이 나지 않는 환경을 만드는 데 시간을 씁니다. 캐논 정품 토너와 부품만 사용하고, 다음 토너를 사무실에 미리 배치하고, 정기 점검 시 부품 마모도를 측정해 사전 교체합니다. 자체 오버홀 센터에서 부품 단위 정밀 정비를 직접 수행하는 것도 같은 이유입니다.

이 운영을 떠받치는 건 눈에 잘 띄지 않는 후방 인프라입니다. 캐논 정품 토너와 부품을 상시 확보해 두는 5개 동 규모의 중앙물류 센터, 회수한 장비를 부품 단위로 분해하고 교체해 재조립하는 자체 오버홀 시설을 직접 운영합니다. 다음 토너를 미리 배치하고 마모된 부품을 사전 교체할 수 있는 건, 필요한 정품과 정비 역량을 외주에 넘기지 않고 자체 물류·정비 체계 안에 갖췄기 때문입니다.

오래 운영하며 배운 건, "인쇄가 멈추지 않는 사무실"이 결국 가장 합리적인 비용 구조라는 것이었습니다. 실제 운영 결과는 도입 사례에서 업종별로 확인하실 수 있습니다.